崗位職責：

1、客戶服務與管理：負責接待業(yè)主來訪，處理業(yè)主的投訴和建議；

2、日常運營協(xié)調：協(xié)調物業(yè)內部的各項工作，安排并執(zhí)行物業(yè)費用的收繳工作；

3、設施管理與維護：監(jiān)督物業(yè)設施的日常維護，協(xié)調維修處理；

4、緊急情況的應對：在遇到緊急情況時，迅速響應，并及時處理；

崗位要求：

1、2年以上商辦公類物業(yè)客服管家工作經驗；

2、負責轄區(qū)的管理費催繳工作，保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成的業(yè)主的滿意度調查；

3、完成自身周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪；

5、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新。

6、負責B座業(yè)主的日常服務工作及A樓大堂的白班值守；（協(xié)助業(yè)主大件物品拿取及酒店客人指引等待）。

7、年齡：40歲以內

聯(lián)系人：宋女士 工作地點：西安市高新區(qū)科技二路高新九樹物業(yè)部