崗位職責：
1、負責有關(guān)客戶服務等日常事務的領導組織工作，貫徹執(zhí)行公司及領導下達的各項指令。
2、負責妥善解決一般客戶投訴及記錄，共同推進產(chǎn)品功能優(yōu)化。
3、負責對公司銷售、運營、研發(fā)等部門提供信息反饋和技術(shù)支持，審定緊急情況的應急處理程序，對緊急突發(fā)事件及時做出決策，正確、及時有效地處理用戶投訴，以提高公司的客戶滿意度，提升公司服務品牌。
4、對部門內(nèi)員工進行培訓，了解掌握部門員工的思想狀況，提高員工的團隊精神，敬業(yè)精神，服務意識，職業(yè)道德及對公司的責任感。