崗位職責(zé):
1、 公司天貓、京東等各大平臺(tái)的客戶接待和溝通,耐心解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶的購(gòu)買(mǎi)并促成訂單;
2、 跟蹤客戶的物流信息,并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求;
3、 有效的訂單處理和跟進(jìn),以及售后回訪,提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1、 熟悉office辦公軟件,打字速度快,能接受早晚班(早班8:00-16:30,晚班16:00-24:00);
2、 思維活躍,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的溝通能力與技巧,有足夠的耐心和細(xì)心;
3、 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和較好的抗壓能力;
4、 有平臺(tái)客服銷售經(jīng)驗(yàn)及實(shí)體店銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。