崗位要求:
1、負責對抽檢的錄音和操作行為做稽核與判定，并及時準確反映坐席錄音的品質(zhì)情況；
2、通過門戶(系統(tǒng))按時段監(jiān)控人員。及時走場監(jiān)控人員話術(shù)及詞匯；
3、負責定期對質(zhì)檢數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提供相關的建議給到業(yè)務團隊及質(zhì)檢主管，幫助提升坐席的服務品質(zhì)；
4、負責收集優(yōu)秀及瑕疵服務案例，為新人培訓及催收人員品質(zhì)輔導做資源儲備；
5、完成領導交代的其他事項。
任職資格:
1、年齡在30周歲以下，大專及以上學歷；
2、有催收業(yè)務、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、熟悉辦公軟件 ，Excel操作熟練，具有基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析能力。
4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、有較強的責任感和執(zhí)行力、細心、認真、對風險有敏感意識、有一定的抗壓性；
薪資福利：
薪資：4-6K、入職繳納社保、工齡獎、周末雙休、法定節(jié)假日正常休、20號準時發(fā)薪、帶薪培訓、年終獎........