1. **SCRM 平臺部署:**
- 根據(jù)業(yè)務團隊的需求部署現(xiàn)有的 SCRM 平臺功能。
- 按照定義的策略和流程執(zhí)行 SCRM 中的用戶操作。
- 保證系統(tǒng)部署的數(shù)據(jù)質(zhì)量,并提高標準化水平(管理外部部署的質(zhì)量)。
2. **系統(tǒng)使用指南/原則優(yōu)化:**
- 領導平臺使用原則和指南的定義與更新。
- 在 SCRM 平臺中實施這些指南。
- 保證整個平臺的數(shù)據(jù)質(zhì)量,特別是標簽、渠道、來源等。
3. **數(shù)字化和人工智能實施:**
- 實施人工智能用例以使系統(tǒng)更易于使用,例如 AI 自動標簽檢測、自動活動描述生成(與 SCRM 供應商合作)。
**關(guān)鍵職責:**
1. **SCRM 平臺部署:**
- 功能部署:根據(jù)業(yè)務團隊的要求監(jiān)督現(xiàn)有 SCRM 平臺功能的部署。
- 用戶操作執(zhí)行:按照定義的策略和流程在 SCRM 中執(zhí)行用戶操作。
- 數(shù)據(jù)質(zhì)量和標準化:確保從系統(tǒng)部署開始的數(shù)據(jù)質(zhì)量,并提高標準化水平,管理外部部署的質(zhì)量。
2. **系統(tǒng)使用指南/原則優(yōu)化:**
- 定義和更新指南:領導平臺使用原則和指南的定義與更新工作。
- 指南實施:在 SCRM 平臺內(nèi)實施這些指南。
- 數(shù)據(jù)質(zhì)量保證:確保整個平臺的數(shù)據(jù)質(zhì)量,特別關(guān)注標簽、渠道、來源等方面。
3. **數(shù)字化和人工智能實施:**
- 人工智能用例實施:與 SCRM 供應商合作,實施增強系統(tǒng)可用性的人工智能用例,如 AI 自動標簽檢測和自動活動描述生成。
4. **內(nèi)部和外部協(xié)作以順利推進項目實施。**
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