1. 市場拓展與招生 - 通過電話、社群、線下活動等渠道開發(fā)潛在客戶，邀約到校咨詢或參與體驗課； - 策劃并執(zhí)行本地化市場推廣活動（如公開課、講座、地推），擴大品牌影響力。 2. 課程咨詢與銷售轉(zhuǎn)化 - 接待來訪家長及學(xué)生，分析學(xué)習(xí)需求與痛點，提供個性化課程規(guī)劃方案； - 解答課程內(nèi)容、師資、費用等咨詢問題，促成簽約并完成月度銷售指標。 3. 客戶關(guān)系維護 - 跟進學(xué)員學(xué)習(xí)進度，定期回訪家長，處理調(diào)課、請假、退費等日常服務(wù)需求； - 推動學(xué)員續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹，通過滿意度管理提升客戶黏性。 4. 數(shù)據(jù)分析與反饋 - 記錄并整理客戶信息，分析市場動態(tài)與競品策略，為課程優(yōu)化提供建議； - 統(tǒng)計招生數(shù)據(jù)，協(xié)助制定階段性招生計劃與策略調(diào)整。 5. 團隊協(xié)作 - 配合教學(xué)團隊優(yōu)化課程體驗，參與教研活動并提出招生端需求； - 協(xié)助市場部門完成品牌宣傳素材制作與活動落地。