【崗位職責(zé)】
1、學(xué)習(xí)高速ETC相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),熟知并操作公司業(yè)務(wù)后臺(tái)系統(tǒng);
2、及時(shí)準(zhǔn)確處理用戶通過(guò)在線/熱線反饋的問題并按公司要求記錄處理結(jié)果;
3、能夠準(zhǔn)確的識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能快速的做出反應(yīng),及時(shí)預(yù)警;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,具備一定的談判技巧,頭腦清晰,思路靈活,準(zhǔn)確、敏銳??梢栽诤陀脩魷贤ㄖ醒杆俚陌盐沼脩粼V求;
2、跨部門溝通協(xié)作,以客戶為中心快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴,減少風(fēng)險(xiǎn)客訴對(duì)于公司產(chǎn)生的負(fù)面影響;
3、具備一定程度的抗壓能力。
【薪資結(jié)構(gòu)】
試用期:底薪4000+績(jī)效1000
轉(zhuǎn)正:底薪4500+績(jī)效1500
【福利待遇】
公司每月組織團(tuán)建、旅游、聚餐、節(jié)假日福利、生日福利(生日會(huì))、年終獎(jiǎng)
購(gòu)買五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、帶薪年假
【上班時(shí)間】
早班:9:00-18:00
晚班:12:00-20:00
周末/周四周五 排班雙休 節(jié)假日休
【工作地點(diǎn)】
武漢市洪山區(qū)03創(chuàng)意工坊205