2.掌握所轄客房的狀況，清楚工作操作流程及標準；
3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。
5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。
6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。