1. 能熟練操作 ETERM 、勝意系統(tǒng);
2. 能獨(dú)立完成客戶對(duì)接、訂座、出票、改簽、退票等相關(guān)操作;
3. 熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識(shí)及改簽、退票規(guī)定;
4. 了解航空公司產(chǎn)品政策。
任職要求:
1. 具有親和力和耐心,善于傾聽和解決客戶問題;
2. 熟練運(yùn)用電腦及各類預(yù)訂系統(tǒng),具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能;
3. 良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),具備團(tuán)隊(duì)精神;
4. 具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)聽說讀寫能力,在工作中不斷積累行業(yè)知識(shí),提高服務(wù)水平
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