職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備1-3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備1-3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
漢中城固縣樂城公園步行街b1-22
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胡女士/人事經(jīng)理
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陜西中鼎科茂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
企業(yè)簡介中鼎泰茂集團(tuán)始建于2018年，目前旗下有中鼎泰茂西安總公司、漢中分公司、漢聯(lián)商盟公司?？偣鞠略O(shè)中鼎啟航、中鼎啟信、中鼎宇創(chuàng)、中鼎泰弘、中鼎嘉翔、中鼎啟盛中鼎科茂等子公司，加盟公司遍及河南平頂山、河北保定、廣西南寧等地。公司為商家提供電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)包括品牌策劃、產(chǎn)品定位、商品管理、推廣、活動策劃等一站式運(yùn)營服務(wù)，也可提供店鋪裝修、用戶運(yùn)營、爆款打造、信譽(yù)優(yōu)化等單項(xiàng)業(yè)務(wù)；同時可為商家提供在線客服服務(wù)及運(yùn)營教學(xué)培訓(xùn)。公司深耕于電商領(lǐng)域，以創(chuàng)新、卓越、擔(dān)當(dāng)?shù)木?，與客戶精誠合作，攜手電商人共贏未來。
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