(一)主要崗位職責
1、新客戶開發(fā):有效利用各種資源FB、TK、INS等(包括展會等),及時與客戶進行談判、跟進新客戶的詢盤,及時報價、下單、跟單、交付,做好售后服務。
2、跟蹤銷售訂單:負責跟蹤銷售訂單的進程,并完成訂單下達、發(fā)貨計劃、收匯、發(fā)貨等事宜,確保公司順利結匯,做好老客戶的各項客服工作。
3、內部流程的執(zhí)行:掌握客戶對產品技術狀態(tài)、平面設計輸入的需求,下發(fā)準確完整的訂單需求通知,確保需求通知要素齊全;執(zhí)行內部各項流程,包括從樣機發(fā)放、訂單的形式發(fā)票開具、催收貨款、內部訂單下達、技術準備與確認、生產與質量跟蹤、物流計劃與執(zhí)行、單證核對與交寄等各流程。
4、客戶關系管理:維護客戶信息檔案與技術信息檔案表,管理與服務好現有客戶,保持良好溝通和及時向客戶更新銷售價格等信息,并及時收集客戶反饋的質量信息。
5、參加展會:根據公司安排,參加各類展會,及時與新客戶聯系,建立良好合作關系,開發(fā)新客戶。
6、區(qū)域市場調查:通過與客戶溝通、實地市場考察等方式協助區(qū)域部長收集包括適銷產品、競爭態(tài)勢、消費特點、主流渠道構成等方面的信息。
(二) 任職資格
1、專業(yè):國際貿易、市場營銷、英語、小語種等專業(yè)。
2、語言:能用英語口語和國外客人溝通。
3、技能:熟練應用辦公軟件,具備一定的客戶談判的技巧。
4、素質:具備優(yōu)秀的溝通能力、良好的執(zhí)行能力、溝通協調能力;有責任心,團隊合作能力強。