工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)中國電信集中監(jiān)控運營小組的管理及協(xié)助項目經(jīng)理做好其他相關(guān)的項目事宜，主要包括：
1、管理中國電信事件單運營工作：運營好4G、5G、轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信、電渠等業(yè)務(wù)的IT報障或投訴類事件單接收、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派、催辦、審核、回復(fù)、分析、升級等。
2、管理中國電信集中監(jiān)控運營工作：好基于監(jiān)控大屏，實現(xiàn)對全網(wǎng)集約/集中業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控。負(fù)責(zé)對全網(wǎng)IT核心系統(tǒng)的監(jiān)控；負(fù)責(zé)全網(wǎng)故障/告警的一點調(diào)度、協(xié)同處理。
3、基于客戶感知，以提升滿意度為目的，開展IT全網(wǎng)運營服務(wù)質(zhì)量分析。
4、負(fù)責(zé)項目經(jīng)理交代的其他事宜。
要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；從事過IT相關(guān)行業(yè)工作，有一定的IT技術(shù)基礎(chǔ)。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力，最好有一定的項目負(fù)責(zé)或者小組長等管理經(jīng)驗；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識與責(zé)任心，以及語言表達和溝通能力，有一定的文字材料匯報功底；
4、可能會有偶爾的夜班需求（做二休二模式）；
5、項目組小組長，核心儲備的角色，能承受較大的壓力；