工作時(shí)間15:00--23:00,周末雙休
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)處理跨境物流相關(guān)問題,包括物流打單、快遞跟蹤、倉庫對(duì)接等,確保客戶能夠及時(shí)收到貨物,提高客戶滿意度。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)接收、回應(yīng)用戶提出的跨境物流問題,包括在線咨詢、電話溝通等方式;
- 協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)工作,例如對(duì)客戶信息進(jìn)行管理,處理物流面單問題等;
- 負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象及品牌,對(duì)用戶提出的投訴進(jìn)行及時(shí)處理,避免問題擴(kuò)大化。
職位要求:
- 本科以上學(xué)歷,物流、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通能力和英語聽說讀寫能力,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
- 熟練掌握常用的辦公軟件,如Excel、Word等;
- 具備良好的服務(wù)意識(shí),具備一定的抗壓能力,能夠適應(yīng)工作中的挑戰(zhàn)。