崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)為已交付產(chǎn)品提供維護(hù)技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題
2. 負(fù)責(zé)對已交付產(chǎn)品運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行緊急響應(yīng)，快速到達(dá)現(xiàn)場。利用專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)，并快速給出有效的解決方案，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 及時響應(yīng)客戶對已交付產(chǎn)品技術(shù)及運(yùn)維相關(guān)的咨詢和投訴，為業(yè)主提供專業(yè)的技術(shù)解釋和解決方案，并定期回訪。
4. 針對產(chǎn)品的市場反饋，運(yùn)行中出現(xiàn)的故障，客戶的技術(shù)咨詢和投訴等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)整理，并向相關(guān)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)助制定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 負(fù)責(zé)建立和完善與交付產(chǎn)品的售后維修檔案。
6. 負(fù)責(zé)整理和編寫售后技術(shù)文檔，如維修保養(yǎng)手冊、故障排除指南等，結(jié)合產(chǎn)品特性、產(chǎn)品手冊組織實(shí)施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、有光伏項(xiàng)目運(yùn)維或工程項(xiàng)目管理5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成項(xiàng)目運(yùn)維售后工作，具有BIPV項(xiàng)目售后運(yùn)維工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、熟悉建筑、光伏行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、熟練掌握相關(guān)運(yùn)維軟件；
5、具有勤奮肯學(xué)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞，主動性和團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的計劃能力、表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識等方面的特質(zhì)、能適應(yīng)長期出差。