1、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；

2、負責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新；

3、及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向部門負責(zé)人、服務(wù)開發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報警；同時，主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決；

4、定期對所有服務(wù)問題進行分析，并對服務(wù)效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團隊專業(yè)度

5、負責(zé)數(shù)據(jù)中心日常巡檢工作，并根據(jù)要求形成相關(guān)統(tǒng)計報告

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(接受無經(jīng)驗 不限專業(yè))；

2、具有良好溝通協(xié)作能力以及工作責(zé)任心，積極主動的工作態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力；

3、具有責(zé)任心和集體榮譽感，有良好的團隊合作精神。

福利待遇：五險一金、雙休、法定節(jié)假日、聚餐、旅游等團建活動。

上班時間：9：00-6：00 （不加班） 提供住宿