【工作職責(zé)】
一、職位職責(zé)：
負(fù)責(zé)聯(lián)通卡客戶投訴的處理、回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作。確保客戶投訴得到有效的處理。（不含銷售性質(zhì)）
二、任職要求：
1、年齡18-35歲，具備較強(qiáng)的親和力、溝通力與客戶服務(wù)意識(shí)；
2、中專以上學(xué)歷。需提供畢業(yè)證
3、會(huì)基本的電腦操作及打字（25字/分鐘）；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；
【薪酬福利】
◆入職前兩周是提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn)，并享有培訓(xùn)津貼50元/天。
◆公司提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的工資，試用期薪資4000-4500/月，轉(zhuǎn)正薪資5000-7000/月，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者***可達(dá)8000元/月。
◆福利保障
1、活躍的工作氛圍：公司不定期舉行各種形式的大型娛樂活動(dòng)，游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等；
2、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程；
3、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識(shí)等勞動(dòng)競(jìng)賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)；
4、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì);
◆晉升通道
縱向：班長助理--班長--主管助理--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理；
橫向：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
【工作時(shí)間】
8：30-18:00、13:00-21：30分，早晚兩班制，月休6天。