崗位職責(zé)：
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團(tuán)隊成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)并做好回訪工作。
4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識，積極參與培訓(xùn)及交流會議。
任職要求：
1. 具有碩士或以上學(xué)歷，具備酶動力學(xué)、免疫學(xué)、蛋白工程、細(xì)胞工程等相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 良好的客戶服務(wù)技巧，溝通能力和抗壓能力；