1. **全渠道運營管理**
- 負責美團/攜程/飛豬等OTA平臺店鋪裝修優(yōu)化、房態(tài)管理、促銷活動策劃
- 監(jiān)控各渠道評分與客戶評價，制定差評應急處理方案及服務改進計劃
- 分析平臺流量數(shù)據(jù)，針對性優(yōu)化關鍵詞SEO排名與轉化漏斗設計

2. **新媒體矩陣運營**
- 策劃執(zhí)行抖音/小紅書/微信視頻號等內(nèi)容營銷方案，月度產(chǎn)出12+原創(chuàng)短視頻
- 搭建私域流量池，運營酒店會員社群，策劃裂變營銷活動提升復購率
- 對接旅行KOL/KOC開展探店合作，管理UGC內(nèi)容傳播效果

3. **數(shù)據(jù)化營銷決策**
- 搭建轉化率/ROI/CPC等數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，輸出周度運營分析報告
- 制定SEM競價策略，優(yōu)化百度/頭條等信息流廣告投放效果
- 預測節(jié)假日流量趨勢，動態(tài)調整房價策略與預售方案

4. **品牌形象建設**
- 制定季度視覺升級計劃（包括電子宣傳冊、VR全景展示等）
- 策劃主題營銷事件（如節(jié)氣套餐、聯(lián)名活動），提升品牌話題度