工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)日?？蛻魜碓L接待、物業(yè)服務(wù)中心電話的接聽；

2.受理業(yè)主提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請；

3.跟進(jìn)業(yè)主提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后的回訪反饋。

4.為業(yè)主重要會議和接待，提供會務(wù)禮儀服務(wù)。

5.業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助客服整理各類工作單的歸檔。

6.物業(yè)管家主要與業(yè)主進(jìn)行對接，提供“一站式管家式”物業(yè)服務(wù)

任職要求：

1.具有一年以上相關(guān)經(jīng)驗或者禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷

2.熟悉前臺接待禮儀、熟練操作辦公設(shè)備和軟件。

3.良好的人際溝通表達(dá)技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強的理解力和溝通能力，良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。

4.客服主管要求具有相關(guān)工作經(jīng)驗。

5.個人形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)。6.空乘專業(yè)或高鐵乘務(wù)專業(yè)，或者相關(guān)工作經(jīng)驗有限。