主要職責(zé)
1、接待客戶(hù)，促成交易。
2、妥善處理訂單問(wèn)題，包括售后，物流跟蹤，評(píng)價(jià)管理等。
3、不斷學(xué)習(xí)熟悉電商平臺(tái)規(guī)則以及公司產(chǎn)品。
4、對(duì)接電商倉(cāng)庫(kù)售后審單，使用erp。
經(jīng)驗(yàn)要求
1.有淘寶或京東電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3.有良好的溝通技巧，理解能力。
4.對(duì)提供客戶(hù)滿意度有自己的辦法。
工作時(shí)間:早班8點(diǎn)-16點(diǎn)，晚班16點(diǎn)-24點(diǎn)，晚班在家工作，由主管排班。
薪資待遇：入職及繳納五險(xiǎn)一金，底薪6800+500考核獎(jiǎng)金，法定節(jié)假日、年假法定福利均有，辦公室有微波爐冰箱。
接待量：150左右。
成長(zhǎng)空間：可晉升客服組長(zhǎng)、主管、運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)邏輯，提升職業(yè)專(zhuān)業(yè)度。
面試輪次：一輪。
工作地點(diǎn)：閔行開(kāi)發(fā)區(qū)地鐵站步行10分鐘。