更新于 2月11日

新疆果業(yè)—子公司(電商公司) 客服崗

5000-7000元
  • 烏魯木齊新市區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé):
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)各類平臺(tái)店鋪訂單的發(fā)貨跟進(jìn);
2.負(fù)責(zé)店鋪售后數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì),并制作總結(jié)報(bào)告;
3.負(fù)責(zé)店鋪售后端問(wèn)題的處理,進(jìn)行客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
4.定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析;
5.配合公司各類店鋪運(yùn)營(yíng),負(fù)責(zé)公司所有店鋪渠道訂單的導(dǎo)單發(fā)貨工作;對(duì)于異常訂單,如大額訂單、地址模糊訂單等,及時(shí)與客戶或銷售團(tuán)隊(duì)溝通核實(shí),確保訂單可正常處理;
6.配合財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì),并制作總結(jié)報(bào)告;
7.全方位優(yōu)化訂單操作流程,根據(jù)各部門(mén)需求,跟進(jìn)訂單處理時(shí)效;
8.配合各類運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)店鋪售后端問(wèn)題的處理,進(jìn)行客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
9.及時(shí)監(jiān)督檢查產(chǎn)品信息,維護(hù)69碼等系統(tǒng),配合供應(yīng)鏈部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品包裝審核;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷、專業(yè):大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.年齡要求:25歲-40歲;

工作地點(diǎn)

新疆果業(yè)科技園

職位發(fā)布者

陳女士/黨委組織部

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新疆商貿(mào)物流(集團(tuán))有限公司
2023年2月1日,經(jīng)新疆維吾爾自治區(qū)人民政府批準(zhǔn),新疆商貿(mào)物流(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱新疆商貿(mào)物流集團(tuán))正式組建成立。新疆商貿(mào)物流集團(tuán)作為自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府深化國(guó)資國(guó)企改革的重要戰(zhàn)略部署,完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念,圍繞絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè),服務(wù)自治區(qū)“八大產(chǎn)業(yè)集群”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,立足現(xiàn)有資源稟賦,統(tǒng)籌整合新疆國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司AA+主體信用評(píng)級(jí)優(yōu)勢(shì),新疆國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作(集團(tuán))有限責(zé)任公司“商貿(mào)物流、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、國(guó)際合作”產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),新疆邊疆賓館有限責(zé)任公司國(guó)際化多元化商貿(mào)物流中心、“新貿(mào)通”信息平臺(tái)等3家企業(yè)核心資源,重組整合新疆國(guó)際陸港集團(tuán)建設(shè)陸港型國(guó)家物流樞紐和全國(guó)中歐班列集結(jié)中心示范工程等陸港區(qū)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),推進(jìn)大物流、大商貿(mào)、大通道建設(shè),助力打造亞歐黃金通道和向西開(kāi)放橋頭堡,成為自治區(qū)向西開(kāi)放的主力軍。新疆商貿(mào)物流集團(tuán)注冊(cè)資本100億元,資產(chǎn)總額717億元,其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域涉足涉外酒店、金融、礦產(chǎn)能源、煤炭、石油化工、鐵路、物流園區(qū)、大宗商品貿(mào)易、新型政府投融資平臺(tái)、供應(yīng)鏈集成服務(wù)等。
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