崗位職責(zé)：

一、客戶接待與咨詢

熱情、禮貌地接待前來公墓咨詢的客戶及家屬，提供專業(yè)的墓園信息介紹，包括墓型、價(jià)格、風(fēng)水、周邊環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等，耐心解答客戶的各類疑問。

二、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)

協(xié)助客戶辦理購墓手續(xù)，清晰講解辦理流程、所需材料及注意事項(xiàng)，并引導(dǎo)客戶完成合同簽訂、款項(xiàng)支付等環(huán)節(jié)，確保手續(xù)辦理順暢、高效。

三、園區(qū)參觀安排

根據(jù)客戶需求，合理安排并陪同客戶參觀墓園，詳細(xì)介紹園區(qū)布局、特色區(qū)域及文化內(nèi)涵，讓客戶深入了解公墓情況，為其提供個(gè)性化的選墓建議。

四、活動(dòng)組織協(xié)調(diào)

參與組織公墓相關(guān)的祭祀活動(dòng)、文化活動(dòng)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)信息發(fā)布、客戶報(bào)名登記、現(xiàn)場秩序維護(hù)及活動(dòng)反饋收集，增強(qiáng)客戶對(duì)公墓文化的認(rèn)同感與歸屬感。

任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)著優(yōu)先；

2、具備良好的溝通和表達(dá)能力，形象氣質(zhì)佳。