DCC的職責(zé)。
1. 提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：DCC作為4S店與客戶之間的重要橋梁，需要以專業(yè)、友善的態(tài)度回答來(lái)電客戶的疑問(wèn)，解決問(wèn)題，提供周到的服務(wù)。積極主動(dòng)地為客戶解答關(guān)于汽車的各類問(wèn)題，包括車型咨詢、價(jià)格、配置、售后服務(wù)等等。
2. 處理客戶投訴：客戶投訴是難免的，作為DCC，你需要耐心傾聽(tīng)客戶的不滿，并及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，以確?？蛻舻耐对V能夠圓滿解決，維護(hù)4S店的形象和口碑。
3. 管理客戶關(guān)系：DCC需要與車主建立良好的溝通和信任關(guān)系，通過(guò)電話、電子郵件等方式及時(shí)了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和專業(yè)建議，增強(qiáng)客戶黏性，促進(jìn)客戶滿意。
4. 數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)：DCC需要將客戶的信息、反饋和投訴等記錄在系統(tǒng)中，并及時(shí)更新維護(hù)，以便時(shí)刻掌握客戶的需求和問(wèn)題，并為4S店提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)助銷售工作：作為4S店中的一員，DCC需要積極配合銷售部門的工作，協(xié)調(diào)客戶需求與銷售實(shí)際情況之間的關(guān)系，提供銷售支持和客戶跟蹤服務(wù)。

任職要求：必須有4s店DCC經(jīng)驗(yàn)，身高163以上。大專以上學(xué)歷。