一、崗位職責
1. 戰(zhàn)略與目標管理
- 制定年度/季度業(yè)績目標(服務(wù)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客戶滿意度>90%),統(tǒng)籌門店人效、坪效優(yōu)化方案
- 分析用戶健康數(shù)據(jù)(如HPV篩查復(fù)購率、抗衰療程客單價),推動服務(wù)產(chǎn)品迭代
2. 醫(yī)療質(zhì)量管理
- 監(jiān)督醫(yī)護團隊執(zhí)行SOP(如宮頸癌篩查操作規(guī)范、微生態(tài)評估流程),確保醫(yī)療合規(guī)性
- 建立客戶健康檔案數(shù)字化管理系統(tǒng),保障隱私安全
3. 服務(wù)場景運營
- 設(shè)計OMO服務(wù)動線(線下咨詢+線上健康跟蹤),提升客戶生命周期價值
- 打造私域健康管理場景
4. 團隊賦能
- 實施醫(yī)護-銷售協(xié)同機制(如醫(yī)生IP打造、護士健康顧問轉(zhuǎn)型)
- 建立醫(yī)療技術(shù)培訓體系
5. 品牌化運營
- 策劃健康科普活動
- 開發(fā)高凈值客戶健康管理方案(如卵巢功能年度監(jiān)測套餐)
二、任職要求
- 3年以上醫(yī)療機構(gòu)門店店長經(jīng)驗,婦科/產(chǎn)康機構(gòu)管理經(jīng)驗 優(yōu)先
-擁有客戶開發(fā)維護的實際經(jīng)驗
薪資可談,公司自有房產(chǎn),發(fā)展穩(wěn)定
職位福利:繳納五險一金,工資之外餐補20元/天,通訊補100元/月,防寒降溫補貼,月休5天,正常法定節(jié)假日,正常節(jié)假日福利。集團公司,平臺大福利好。