本崗僅考慮汽車行業(yè)從業(yè)者。
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)新購車客戶、維修客戶滿意度回訪調(diào)研工作;
2. 負(fù)責(zé)首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、服務(wù)營銷活動(dòng)邀請(qǐng)等;
3. 負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4. 負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5. 負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞、客戶邀請(qǐng)等工作;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有呼叫中心、4S店、酒店行業(yè)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。