崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢，為客戶解答我行各項(xiàng)產(chǎn)品問(wèn)題
2、按照公司要求，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶訴求
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行溝通，處理客戶的咨詢投訴和建議
4、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問(wèn)題，保證用戶滿意度。
任職要求：
1、1年以上銀行或金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，具有良好的溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)客服工作，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作有一定的認(rèn)知；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作有較好的抗壓能力；
6、該崗位為輪班機(jī)制，涉及排班、晚班，能夠適應(yīng)節(jié)假日值班要求。
薪資福利：
1、試用期：5963，轉(zhuǎn)正后綜合薪酬6k-8k
2、五險(xiǎn)一金足額繳納（一檔社保）、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利（禮品、定制文化衫等）免費(fèi)班車(chē)（不一定覆蓋全深圳）、年度免費(fèi)體檢等
4、一年過(guò)節(jié)費(fèi)共4000元（春節(jié)1500元，其他節(jié)日500元），不定期的團(tuán)隊(duì)福利，如旅游，聚餐等。