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更新于 11月22日
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售后門店體驗顧問

5千-9千
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

通信營業(yè)廳數(shù)碼電器百貨賣場
公司是華為授權(quán)服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)：華為手機、平板、電腦及相關(guān)配件等全系列產(chǎn)品的銷售、維修服務(wù)。

門店體驗顧問：售前售后客服+銷售的綜合性崗位，該崗位主要為客戶提供售前售中及售后服務(wù)和維修咨詢服務(wù)。
在日常工作中，主要是靈活應(yīng)對各種問題，積極主動地為客戶提供服務(wù)。

公司提供成熟的培訓機制，及完善靈活的崗位晉升機制，有助于有志之士可以通過不斷學習和經(jīng)驗積累，在未來的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展機會。

工作場景：華為授權(quán)服務(wù)中心 門店前臺區(qū)域

【工作內(nèi)容】
1、用戶引導和關(guān)懷
2、負責用戶維修需求受理
3、故障確認和維修進度跟蹤
4、解答用戶的咨詢，安撫用戶的情緒
5、負責為服務(wù)完成的用戶進行儀式感取機
6、協(xié)助負責門店陳列的管理、服務(wù)活動政策理解和執(zhí)行

【任職要求】
1、高中及以上學歷，年齡在22-35歲之間；
2、理解服務(wù)門店前端工作流程，熟練計算機基本操作及office使用；
3、具有親和力、思維敏捷、表達能力強，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務(wù)意識，富有工作激情，有上進心、責任心；
5、具備一定的學習力，能適應(yīng)崗位要求的學習、練習、培訓和考試等工作常態(tài)。
6、較強的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設(shè)備、智能家居、家電、電子行業(yè)等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

【福利待遇】
1、五險、節(jié)假日福利、不定期團建
2、工作時間：上午850-下午6點、做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機制及培訓成長機制，靈活晉升機制，發(fā)展空間大。

【成長路徑】
體驗顧問—前臺主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
體驗顧問—銷售主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理

工作地點

華為授權(quán)服務(wù)中心(惠南拱極路)浦東新區(qū)拱極路2752

職位發(fā)布者

詹女士/人事主管

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