崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 定期組織客戶回訪，不斷提升客戶滿意度
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，為業(yè)務(wù)部門提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。

任職要求：
1. 三年以上的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)五人以上的客服小組。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4. 能幫助公司發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，搭建一支優(yōu)秀的客服隊(duì)伍。