【工作職責(zé)】:
1、根據(jù)公司及店鋪銷售任務(wù)開展銷售工作,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
2、多種方式與客戶建立良好的溝通,了解客戶需求及潛在需求,根據(jù)客戶的特點(diǎn),為客戶提供最優(yōu)的售前、售中和售后一體化的解決方案;
3、負(fù)責(zé)保持與客戶的粘度,通過客戶回訪,促成客戶的多次成交,提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)店鋪渠道客戶咨詢,通過專業(yè)回答解決客戶疑慮,給予解決方案;
5、負(fù)責(zé)整理客戶信息資料,做好相關(guān)登記,出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題及時(shí)反饋;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作。
【崗位要求】:
1.大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn),重要有自主學(xué)習(xí)的能力;
3.能熟悉使用電商平臺(tái)天貓、京東、淘寶的店鋪銷售客服工作流程;
4.打字速度50-60字/分鐘以上;
5.主動(dòng)性高,善于溝通、熱情積極、耐心細(xì)致;
【福利】:
1.薪資結(jié)構(gòu):固定薪資5.5-6k+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng),每月綜合到手7-10k;
2.入職即購買五險(xiǎn)一金;
3.定期聚餐、生日會(huì)、下午茶、旅游、活動(dòng)等;
4.每年組織全員體檢;
5.雙休,根據(jù)國家休息天數(shù)排休。
6.上班時(shí)間:
白班:9:00-18:00
晚班:12:00-23:00(20點(diǎn)后可回家坐班至23點(diǎn))
7.公司坐落于在太和地鐵站附近,地鐵站到公司大概2公里,在地鐵站D出口周一到周六(不含節(jié)假日)上下班時(shí)間段有接駁車乘坐到公司側(cè)門,大概8分鐘一趟,接駁車從地鐵站到公司大概是10分鐘。