1 熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2 堅(jiān)持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。3 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。4 了解酒店有關(guān)掛帳、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。5 有效管理客房磁卡。6 接受客人問(wèn)詢，并幫助解決。7 為賓客提供入住及離店服務(wù)。8 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換。9 確保當(dāng)職期間備用金正確。10 負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)。11做好賓客信息的檔案收集工作。12在領(lǐng)班安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡。13了解集團(tuán)常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的政策，接受賓客關(guān)于集團(tuán)會(huì)員卡的相關(guān)咨詢。14保持工作區(qū)域的清潔和整齊。15完成上級(jí)交待的其他工作。