更新于 2月20日

戴氏教育網(wǎng)絡(luò)客服-早九晚五雙休

4000-7000元
  • 成都成華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服
薪資結(jié)構(gòu):固定底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成,上不封頂。
工作時(shí)間:9:00-17:00,周末雙休。
崗位職責(zé):
1、在線客戶(hù)服務(wù):通過(guò)公司規(guī)定平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)、回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)解答并準(zhǔn)確記錄溝通信息,根據(jù)信息進(jìn)行初步客戶(hù)需求分類(lèi)。
2、電話售前服務(wù):接聽(tīng)售前客戶(hù)來(lái)電,清晰解答客戶(hù)問(wèn)題,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)引導(dǎo)客戶(hù)完成信息存留(如聯(lián)系方式、需求等),并做好信息記錄。
3、根據(jù)客戶(hù)信息與意向精準(zhǔn)篩選,匯總客戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)同步對(duì)接銷(xiāo)售部門(mén)推動(dòng)資源轉(zhuǎn)化。
4、利用公司系統(tǒng)規(guī)范記錄客戶(hù)信息,確保數(shù)據(jù)完整與及時(shí)性,總結(jié)服務(wù)數(shù)據(jù)與相關(guān)部門(mén)緊密配合,并向直接上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)反饋。
高效執(zhí)行上級(jí)交辦的其他工作,確保部門(mén)協(xié)作與工作優(yōu)先級(jí)靈活調(diào)整。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,一年以上客服、電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、工作態(tài)度積極向上,執(zhí)行力強(qiáng),具備主動(dòng)工作意識(shí)。
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)及用戶(hù)意識(shí),根據(jù)用戶(hù)問(wèn)題能快速識(shí)別用戶(hù)需求并提供解決方案,熟悉常見(jiàn)問(wèn)題處理流程。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力突出,具備一定的親和力和應(yīng)變能力,面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題能夠耐心,負(fù)責(zé)的解答。
5、熟練使用Office等辦公軟件,處理客戶(hù)數(shù)據(jù)信息,與部門(mén)同事進(jìn)行配合。

工作地點(diǎn)

四川省成都市成華區(qū)雙成三路16附14號(hào)成華區(qū)雙成三路16附14號(hào)中信銀行二樓(萬(wàn)年場(chǎng)地鐵站B口步行10米)

職位發(fā)布者

程女士/HRBP

立即溝通
公司Logo成都市戴氏慧展文化傳播有限公司
戴氏教育是一家以?xún)?nèi)容與科技為核心,智能化為導(dǎo)向,在不斷的創(chuàng)新與變革中,用誠(chéng)心負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,始終踐行育人初心的科技公司。 1993年,戴氏教育在中華大地上正式生根發(fā)芽。走過(guò)三十余年的櫛風(fēng)沐雨,憑借對(duì)行業(yè)的探索與專(zhuān)業(yè)的堅(jiān)守,戴氏教育立足四川,輻射全國(guó),日積為山,歲聚成海,逐漸蓬勃發(fā)展成為強(qiáng)大的集團(tuán)公司,旗下包含優(yōu)師陪學(xué)館、托管中心、AI自習(xí)室、升學(xué)咨詢(xún)中心、留學(xué)中心等分部,共計(jì)100余家精品校區(qū)遍布全國(guó)20多個(gè)省市,員工多達(dá)2000余人,其中教職員工達(dá)1000余人,累計(jì)服務(wù)學(xué)員50萬(wàn)+人次。戴氏教育旗下?lián)碛写魇现懈呖?、戴氏英語(yǔ)、戴氏私人訂制、戴氏鴻途升學(xué)、戴氏智有志心理健康、戴氏藝歡鳥(niǎo)等品牌,邁入挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新時(shí)代,戴氏教育持續(xù)推動(dòng)自身多維度實(shí)力的提升,通過(guò)科技創(chuàng)新,引進(jìn)智能化學(xué)習(xí)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、AI自習(xí)、心理療愈、升學(xué)指導(dǎo)、文體健身等多元服務(wù),為更多的家庭和學(xué)子創(chuàng)造新的價(jià)值。其中,戴氏·精品堂作為戴氏教育旗下專(zhuān)注高端個(gè)性化服務(wù)品牌,具備成熟的管理模式及優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì),累計(jì)助力30萬(wàn)+學(xué)子圓夢(mèng)理想高校。一支支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),也正是戴氏教育得以不斷前行的底氣與動(dòng)力?;厥讱q月,薪火相傳。穩(wěn)扎穩(wěn)打的每一步,讓戴氏教育立足行業(yè),逐步成為國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。然而,在傲人的成就面前,戴氏教育從未止步,仍然肩負(fù)著時(shí)代賦予的使命與擔(dān)當(dāng)繼續(xù)前行,持續(xù)迸發(fā)更多新的活力,在汗水匯集的江河里,將教育之舟,不斷駛向理想的彼岸。
公司主頁(yè)