（一）市場(chǎng)策略制定
1、深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度市場(chǎng)支持計(jì)劃和預(yù)算方案，包括市場(chǎng)推廣策略、品牌建設(shè)規(guī)劃、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等；
2、與銷售部門緊密合作，了解銷售目標(biāo)和需求，為銷售團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性的市場(chǎng)支持方案，協(xié)助其拓展客戶資源，提高銷售業(yè)績(jī)。
（二）市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行
1、策劃并組織各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、展會(huì)、研討會(huì)、促銷活動(dòng)等，確?；顒?dòng)的順利開展和目標(biāo)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期籌備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和后期總結(jié)評(píng)估，優(yōu)化活動(dòng)流程和效果，提升活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
（三）品牌建設(shè)與維護(hù)
1、制定公司品牌建設(shè)策略和傳播計(jì)劃，通過多種渠道和方式提升公司品牌知名度和美譽(yù)度；
2、管理公司品牌形象和宣傳資料，確保品牌形象的一致性和規(guī)范性。
（四）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
1、建立市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析體系，收集、整理和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)；
2、定期撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告和市場(chǎng)支持工作總結(jié)，向公司管理層匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和工作成果，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。
（五）客戶服務(wù)管理
1、構(gòu)建并完善客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范客戶服務(wù)行為，確保客戶服務(wù)工作的高效、有序開展；
2、監(jiān)督客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴與建議，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，提升客戶滿意度；
3、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，挖掘客戶潛在需求與痛點(diǎn)，將相關(guān)信息反饋至產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)等部門，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)；
4、組織開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率 。

1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：5 年以上市場(chǎng)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：具備扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，熟悉市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、活動(dòng)策劃；

4、工作流程；熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地組織和推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展；熟悉客戶服務(wù)管理體系，掌握客戶服務(wù)技巧；
5、其他要求：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，工作積極主動(dòng)，具備良好的創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)敏感度，注重客戶體驗(yàn) 。