崗位職責(zé)：

1、接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對(duì)客戶來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

3、接待來訪客戶,初步了解客戶需求

4、根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門

5、記錄客戶電話訪問及來訪信息

6、具有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

7、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作