**口腔店長(zhǎng)職位描述** **職位概述：** 口腔店長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理口腔診所的日常運(yùn)營(yíng)，確保診所提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度，并實(shí)現(xiàn)診所的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。店長(zhǎng)需要具備出色的管理能力、溝通技巧和醫(yī)療行業(yè)知識(shí)，能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化流程，并推動(dòng)診所的持續(xù)發(fā)展。 **主要職責(zé)：** 1. **運(yùn)營(yíng)管理：** - 負(fù)責(zé)診所的日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行。 - 制定并執(zhí)行診所的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效率。 - 監(jiān)督診所的設(shè)備和物資管理，確保醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行，物資供應(yīng)充足。 2. **團(tuán)隊(duì)管理：** - 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理診所員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等。 - 制定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，提供反饋和指導(dǎo)。 - 營(yíng)造積極的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。 3. **患者服務(wù)：** - 確保患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度和忠誠(chéng)度。 - 處理患者投訴和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)診所聲譽(yù)。 - 推動(dòng)患者關(guān)系管理，提升患者復(fù)診率和口碑傳播。 4. **財(cái)務(wù)管理：** - 負(fù)責(zé)診所的財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和收入目標(biāo)的達(dá)成。 - 監(jiān)督診所的收費(fèi)和報(bào)銷流程，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。 - 分析診所的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施，提升盈利能力。 5. **市場(chǎng)推廣：** - 制定并執(zhí)行診所的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提升診所的知名度和市場(chǎng)份額。 - 與社區(qū)、企業(yè)等合作，拓展診所的患者來(lái)源。 - 管理診所的線上和線下宣傳渠道，確保品牌形象一致。 6. **合規(guī)與質(zhì)量管理：** - 確保診所的運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 - 監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保診療過(guò)程安全、規(guī)范。 - 定期進(jìn)行內(nèi)部審核，確保診所的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 **任職要求：** 1. **教育背景：** - 醫(yī)學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 - 具備口腔醫(yī)療行業(yè)背景者優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗(yàn)：** - 至少3年以上醫(yī)療行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有口腔診所管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)流程和管理模式。 3. **技能要求：** - 出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。 - 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的患者關(guān)系。 - 具備財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)推廣的基本知識(shí)。 - 熟悉醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量管理體系。 4. **個(gè)人素質(zhì)：** - 責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力。 - 具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。 - 具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。 **工作環(huán)境：** 口腔店長(zhǎng)通常在診所內(nèi)工作，工作時(shí)間可能包括周末和節(jié)假日，具體根據(jù)診所的運(yùn)營(yíng)需求安排。 **職業(yè)發(fā)展：** 口腔店長(zhǎng)可以通過(guò)不斷提升管理能力和行業(yè)知識(shí)，逐步晉升為區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等高級(jí)管理職位，或在行業(yè)內(nèi)拓展更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。 --- 這份職位描述可以根據(jù)具體診所的需求進(jìn)行調(diào)整，以確保符合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。