崗位職責(zé):
1、汽車融資和保險(xiǎn)銷售:介紹汽車融資和保險(xiǎn)產(chǎn)品;幫助收集客戶信息;
2、車輛交付:負(fù)責(zé)為客戶在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助;優(yōu)化交付流程，確保交付過程的高效和精準(zhǔn);通知和協(xié)助新車PDI檢查;完成交付之前的車輛及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作;策劃交個(gè)活動(dòng)，執(zhí)行新車交付，打造具備尊崇感的交車體驗(yàn);
3、產(chǎn)品介紹:為客戶介紹車輛功能及使用說明(包括充電設(shè)施);
客戶滿意度管理:監(jiān)控，核實(shí)和提升SSICSI;4、
5、客戶關(guān)系管理:保管銷售相關(guān)的文件資料，更新銷售信息數(shù)據(jù)庫;處理客戶投訴及重大投訴上報(bào);6、其他:其他安排的臨時(shí)性工作;
崗位要求:
1、熟練操作office等辦公軟件;
2、了解汽車產(chǎn)品知識(shí);
3、具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀;
4、具備汽車裝潢、上牌、保險(xiǎn)辦理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉經(jīng)銷商的管理流程，能夠獨(dú)立管理并開展汽車裝潢、新車上牌及保險(xiǎn)等各項(xiàng)工作;
6、具有較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
7、良好的中文表達(dá)及理解能力、商務(wù)談判能力。