崗位職責(zé):
①通過(guò)對(duì)接用戶全流程跟進(jìn),確保用戶滿意度和市場(chǎng)口碑
②通過(guò)對(duì)接終端區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)師傅、用戶的溝通了解用戶需求及問(wèn)題,推進(jìn)閉環(huán);
③通過(guò)不斷優(yōu)化提升流程口徑、提升充電樁體驗(yàn)服務(wù)。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)汽車品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件操作能力,能夠運(yùn)用PPT撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)資料和匯總報(bào)告。
3、積極主動(dòng),有耐心且細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、擁有自主學(xué)習(xí)和樂(lè)于創(chuàng)新精神,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能。
5、有較強(qiáng)的溝通能力和項(xiàng)目管理能力,能夠維護(hù)好與客戶的良好關(guān)系。