1. 數(shù)據(jù)收集，了解客戶需求和品牌信息，針對品牌在淘寶網(wǎng)和阿里巴巴等平臺上的假貨、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)鏈接或者店鋪進(jìn)行搜集匯總。

2. 反饋溝通，對侵權(quán)的商品鏈接或店鋪進(jìn)行初步處理分析，及時(shí)和品牌方反饋溝通，采用切實(shí)有效的處理方案通過阿里巴巴產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺進(jìn)行品牌維權(quán)處理。

3. 跟進(jìn)匯報(bào)，對已經(jīng)提交的侵權(quán)鏈接密切關(guān)注處理進(jìn)度，及時(shí)將進(jìn)展反饋到品牌方。與侵權(quán)商家與品牌方進(jìn)行雙向溝通，維護(hù)品牌方利益。

4. 總結(jié)復(fù)盤，跟據(jù)品牌侵權(quán)信息整理，回答客戶關(guān)于平臺的一系列問題，通過前期侵權(quán)處理制定該品牌的長期維權(quán)計(jì)劃，確保品牌方對維權(quán)處理結(jié)果滿意。

5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，配合其他部門的相關(guān)工作，從而讓客戶主動(dòng)預(yù)約長期合作關(guān)系。