崗位職責(zé):
1.接收客戶下單指令,跟進(jìn)貨物入倉(cāng)、資料核對(duì)、數(shù)據(jù)錄入、開(kāi)賬單等事宜。
2.外部對(duì)接客戶,及時(shí)跟進(jìn)貨物進(jìn)度,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢的問(wèn)題,與客戶建立良好的關(guān)系,提高客戶滿意度。
3.內(nèi)部對(duì)接操作,協(xié)調(diào)車隊(duì),倉(cāng)庫(kù),供應(yīng)商等相關(guān)事宜。
4.與財(cái)務(wù)部門對(duì)接,做好與客戶對(duì)賬、收款、核銷等事宜。
崗位要求:
1.1年以上貨運(yùn)代理/亞馬遜FBA頭程/國(guó)際快遞/小包業(yè)務(wù)等操作/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.能夠清晰跟同事和客戶表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn),邏輯思維清楚;
3.具備良好的溝通能力,積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4.有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承擔(dān)一定的工作壓力;
5.大專及以上學(xué)歷.