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客服專員（急）

8000-10000元
  • 忻州忻府區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制

崗位職責(zé)：

1、通過接聽客戶的400電話，向客戶派單。

2、定期回訪老客戶、大客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，提高優(yōu)質(zhì)客戶的復(fù)購率。

3、對長期的老客戶、大客戶適時回訪，提升大客戶、老客戶的資料管理效率。

4、根據(jù)各地各類客戶電話，對當(dāng)班技師進行調(diào)配。

5、根據(jù)客戶需求和特點，推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，增加客戶粘性。

6、收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求和意見，反饋給各相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進提供依據(jù)。

7、對收集到的市場信息進行整理和分析，撰寫報告，為公司決策提供參考。

8、分析客戶數(shù)據(jù)，如客戶購買行為、消費習(xí)慣等，挖掘客戶價值和潛在需求，為市場營銷和客戶服務(wù)提供支持。

任職資格：1、一年以上客服經(jīng)驗。

2、語言溝通能力強。

工作地點

北京乾億承文化科技股份有限公司山西分公司

職位發(fā)布者

文先生/人力行政總監(jiān)

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公司Logo山西乾億實業(yè)集團有限公司
山西乾億實業(yè)集團有限公司是一家集新能源開發(fā)、智能礦山建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、餐飲酒店、物流等多元化服務(wù)為一體的集團公司。集團旗下互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)的“西郊到家”品牌，是集足療足浴、美容美體、全身SPA、拔罐刮痧、小兒推拿等為一體的O2O平臺。餐飲服務(wù)為當(dāng)?shù)氐囊患引堫^企業(yè)，積累了服務(wù)百姓，興起興民的良好口碑。能源科技事業(yè)部集智能礦山科技銷售、售后、工程于一體，覆蓋了我省多家煤礦企業(yè)，提供了周到的服務(wù)?？萍际聵I(yè)部主要利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、AI技術(shù)研發(fā)新的服務(wù)平臺。以文化創(chuàng)意和科技創(chuàng)新為核心，運用個性化的營銷策略，采用多種營銷手段，進行多角度文化傳播，利用大數(shù)據(jù)對作品內(nèi)容推廣引流。山西乾億實業(yè)集團有限公司高舉“創(chuàng)一流企業(yè)，塑百年形象”的理念，秉承“創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，堅持推廣所有品牌和服務(wù)，為實現(xiàn)“科技興國”而不懈努力！
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