崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)400熱線/在線/企微等多渠道客戶進(jìn)線咨詢解答，提供產(chǎn)品咨詢和報(bào)障問(wèn)題受理服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)工單記錄流轉(zhuǎn)，確保文字呈現(xiàn)能力滿足要求。
3. 有問(wèn)題閉環(huán)受理和升級(jí)跟進(jìn)意識(shí)，主動(dòng)推進(jìn)并拿到結(jié)果觸達(dá)閉環(huán)。
4. 收集客戶意見(jiàn)建議，協(xié)助產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。

崗位要求：
1. 大專學(xué)歷以上；
2. 有2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)優(yōu)先；
3. 能適應(yīng)7*24小時(shí)排班形式，包括夜班工作；
4. 打字速度需達(dá)到45字以上/分鐘。