崗位職責(zé):
1、禮貌接待客戶,安排預(yù)約好車輛的維修記錄
2、正確記錄預(yù)約電話,為安排接車做準備
3、在約定地點的車輛旁為客戶提供維修建議;進行故障診斷
4、安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進行正確診斷
5、創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計FRU(操作時間)和工時、完成日期、費 用范圍、故障詳細描述
6、對處理事故損壞提出建議
7、每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報告
其他工作
1、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi),依照經(jīng)銷商工作標準提供附件和精品及服務(wù)
2、在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
3、銷售尚未實施的服務(wù)(電話報價)
4、確保為客戶安排交通工具
5、根據(jù)維修能力計劃相關(guān)服務(wù)
職位福利:帶薪年假、工作午餐、定期團建、六險、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團隊