1.負責制定護理單元周、月、季度、年工作計劃,嚴格執(zhí)行各項管理制度,落實各項工作,定期做好質(zhì)控檢查、保證服務(wù)質(zhì)量,做好護理單元風險把控及客戶滿意度 。
2.制定護理單元工作計劃、并組織實施,做到月有重點、季有分析,年有總結(jié);
2.1負責護理單元質(zhì)控檢查、服務(wù)質(zhì)量把控、護理文書質(zhì)控;
2.2參與并指導危重長者、突發(fā)疾病及意外事件長者的護理及搶救 ;
2.3負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)護士對意向客戶及新入住長者進行評估 、并現(xiàn)場溝通護理等級對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容 ;
2.4督促護理人員嚴格履行職責執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī) ;
2.5負責護理單元各類臺賬臺賬編輯及更新 ;
2.6負責在住、退住長者健康檔案及護理單元檔案質(zhì)控檢查 、問題整改跟進及檔案歸檔,檔案歸檔至護理部主任審核;
2.7特殊長者在提供服務(wù)前,明確告知長者及家屬院,并簽署相關(guān)協(xié)議,預(yù)防風險發(fā)生;
2.8負責護理單元設(shè)施設(shè)備管理,責任到人,定期檢查相關(guān)臺賬,做好質(zhì)控管理。
3.負責實施護理單元的管理,合理分工、科學排班;
4.檢查落實各項規(guī)章制度;
5.保持護理單元環(huán)境的整潔、安靜、安全;
6.加強重點、特殊長者家屬關(guān)系維護:做到熟悉護理單元所有長者基本情況 、做好特殊或重點長者家屬關(guān)系維護;
7.做好各類儀器、設(shè)備、藥品的管理:保證長者用藥、治療安全。
8.負責護理單元運營服務(wù)體系實施 、迭代,負責護理單元護理人員培訓及考核
8.1組織護理單元查房和護理會診,審閱修改護理文書;
8.2及時定期組織開展案例分析會,并形成會議紀要報護理部主任存檔 ;
8.3指導護理應(yīng)用程序為長者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
8.4組織護理單元護理人員業(yè)務(wù)學習與技術(shù)訓練考核 ;
8.5積極開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù),總結(jié)經(jīng)驗,優(yōu)化護理服務(wù)流程及規(guī)范;
9.定期召開護理單元工作座談會(周例會、月度例會),聽取對醫(yī)療護理及飲食等方面的意見研究改進護理單元管理工作;
10.開展心理護理和健康教育;
11.配合護理部完成質(zhì)控、院感及護理院服務(wù)品牌建設(shè)
12.督促檢查護理單元清潔衛(wèi)生、消毒隔離制度實施及記錄填寫、飲食管理等工作,做到服務(wù)質(zhì)量達標
13.負責護理單元成本把控、檔案管理、物資管理、突發(fā)事件處理、家屬溝通、客戶關(guān)系維護、制定及定期組織優(yōu)化長者照護計劃
14.了解護理人員的思想動態(tài)、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn),提出考核、培養(yǎng)意見和反思,及時調(diào)整工作策略和方法,提高工作效率
15.負責護理單元客訴處理
任職要求