中通快運客服招聘啟事

一、公司簡介

中通快運作為行業(yè)知名的快運品牌，依托先進的物流網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，為客戶提供高效、安全的快運服務(wù)。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)和強大的市場競爭力，業(yè)務(wù)覆蓋全國，在快運領(lǐng)域樹立了良好的口碑。

二、崗位職責(zé)

通過電話、在線平臺等渠道，及時、準確地回復(fù)客戶關(guān)于快運業(yè)務(wù)的咨詢，包括運費查詢、貨物追蹤、派送范圍等。

處理客戶投訴與建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度，維護公司品牌形象。

跟進貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋異常情況，并協(xié)助處理貨物破損、丟失等理賠事宜。

收集客戶需求和市場信息，定期進行整理分析，為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。

三、任職要求

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，打字速度每分鐘不低于[X]字。

具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能在壓力環(huán)境下妥善處理各類突發(fā)情況。

有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，物流行業(yè)客服經(jīng)驗者尤佳。

四、薪資福利

具有競爭力的薪資待遇，月薪[4000] - [6000]元，另有績效獎金，多勞多得。


五、工作地點

[青島市城陽區(qū)惜福鎮(zhèn)百福路187號]

六、應(yīng)聘方式


也可致電[*************]，與我們的招聘負責(zé)人直接溝通。

期待您的加入，一起在中通快運開啟精彩職業(yè)生涯！