更新于 3月11日

客服專員

7000-10000元·13薪

職位描述

售后客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題信息登記;
包含微盟、京東、企業(yè)微信等平臺(tái)的售前售后問(wèn)題受理
2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門解決,跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù)客戶;
3、負(fù)責(zé)幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品異常排查,協(xié)助門店進(jìn)行產(chǎn)品功能異常排查。
4、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議,并提交部門主管;
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問(wèn)題;
6、接聽400電話

二、任職要求:
1、 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力,良好地客戶服務(wù)意識(shí),有耐心以及良好的心態(tài);
2、 年齡18~38歲,男女不限;
3、 高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
4、 中文輸入40字/分鐘以上,能適應(yīng)輪班輪休工作制;

獎(jiǎng)金績(jī)效

餐補(bǔ) 交補(bǔ) 五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)金融中心大悅城-地上停車場(chǎng)遼寧省沈陽(yáng)市沈河區(qū)北站街道哈爾濱路128-2號(hào)18樓9室

職位發(fā)布者

邰女士/HR

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三川在線(杭州)信息技術(shù)有限公司
三川在線作為萬(wàn)集科技(股票代碼:300552)進(jìn)一步拓展C端市場(chǎng)領(lǐng)域的高端子品牌,致力于通過(guò)提供創(chuàng)新的智能車載解決方案和個(gè)性化服務(wù),滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的多樣化需求。我們?yōu)閺V大車主提供更智能、更便捷的駕駛體驗(yàn),希望憑借先進(jìn)的技術(shù)和卓越的服務(wù),成為世界最好的車載智能硬件和車服務(wù)供應(yīng)商。三川實(shí)力三川在線作為萬(wàn)集科技在C端市場(chǎng)領(lǐng)域的高端子品牌,充分將萬(wàn)集科技三十年來(lái)在智慧交通、車路兩端激光雷達(dá)、ETC等領(lǐng)域的技術(shù),以及多年來(lái)為全球眾多頂級(jí)車企產(chǎn)品供應(yīng)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用到三川在線服務(wù)的C端客戶領(lǐng)域。作為全國(guó)高速ETC行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)高端子品牌,我們所研發(fā)的各品類C端消費(fèi)者產(chǎn)品能充分與智能交通系統(tǒng)緊密結(jié)合。無(wú)論是行車記錄儀還是ETC產(chǎn)品,都能做到“比B端產(chǎn)品更貼心,比C端產(chǎn)品更專業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)水平,讓每一位消費(fèi)者都能體驗(yàn)到更智能、更便捷的車載智能產(chǎn)品。公司使命三川在線的使命是“改善車生活”。我們相信,通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)的高效進(jìn)步,可以為每一位車主帶來(lái)更高效、更舒適的駕駛體驗(yàn)。我們的智能車輛ETC系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的電子支付工具,它更是一種全新的車生活方式。公司愿景我們的愿景是成為“智能車載硬件和車服務(wù)引領(lǐng)者”。在三川,我們不滿足于現(xiàn)有的成績(jī),而是不斷追求卓越,力求在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)汽車行業(yè)智能硬件的發(fā)展潮流,為全球用戶提供頂尖的產(chǎn)品和服務(wù)。先進(jìn)技術(shù)三川在線擁有一批由頂尖人才組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì),專注于智能汽車ETC系統(tǒng)的創(chuàng)新與突破。我們的產(chǎn)品集成了最先進(jìn)的電子支付技術(shù)、智能導(dǎo)航系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析功能,使車主在通過(guò)高速公路收費(fèi)站時(shí)取消停車,極大地提高了行車效率和便利性。此外,我們的系統(tǒng)還支持與智能手機(jī)無(wú)縫連接,提供實(shí)時(shí)消費(fèi)信息、車況監(jiān)測(cè)等功能,全面提升車主的駕駛體驗(yàn)。卓越服務(wù)我們始終堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)理念,建立了完善的客戶服務(wù)體系。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)還是售后服務(wù),我們都提供全方位的支持,確保每位客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),我們還不斷采納用戶反饋,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),力求做到盡善盡美。
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