質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

質(zhì)量體系的建立與維護(hù)：負(fù)責(zé)建立質(zhì)量手冊、程序文件和第三層次文件；按照質(zhì)量體系程序文件要求，配合相關(guān)部門對每一個(gè)產(chǎn)品合格率的檢査與標(biāo)識的核對；指導(dǎo)和督促各部門工作嚴(yán)格按質(zhì)量體系運(yùn)行，對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行評審，落實(shí)糾正和預(yù)防措施；加強(qiáng)與客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，溝通和反饋質(zhì)量信息，確保客戶對產(chǎn)品評審和質(zhì)量問題的妥善處理；及時(shí)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核：對本部門的文件、原始資料和記錄齊全歸檔處于受控狀態(tài)，符合質(zhì)量體系運(yùn)行與顧客的要求。

質(zhì)量控制與改進(jìn)：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工作，包括質(zhì)量成本、內(nèi)外反饋率等；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)活動，包括6Sigma管理、QC小組和PPRT等為工具的各項(xiàng)改進(jìn)活動，確保計(jì)劃完成，項(xiàng)目達(dá)標(biāo)；制定來料質(zhì)控計(jì)劃并定期評估、優(yōu)化；制定原材料、產(chǎn)品質(zhì)量檢測方案；設(shè)計(jì)質(zhì)檢體系，擬制或優(yōu)化質(zhì)檢相關(guān)表單和工作流程；質(zhì)檢把關(guān)，審批原材料、成品質(zhì)檢報(bào)告；定期統(tǒng)計(jì)分析原材料、產(chǎn)品質(zhì)量問題并及時(shí)反饋、督促相關(guān)部門解決；帶領(lǐng)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，全面主持質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)日常工作；識別改進(jìn)機(jī)會并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷改善；負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

質(zhì)量監(jiān)督與檢查：進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制；組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查；進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢；進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評定管理；調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析。

客戶關(guān)系管理：按計(jì)劃對顧客進(jìn)行訪問，完成走訪記錄；建立通暢的客戶交流渠道，及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息；針對客戶要求的質(zhì)量會議，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料；及時(shí)與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動，組織處理客戶報(bào)怨；與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況；收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)QR，通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào)，問題通報(bào)APUQRQC，組織完成PDCA；與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求；與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作；按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時(shí)完成匯總表；確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰；對于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時(shí)通報(bào)WARRANTYQRQC，與產(chǎn)品謝十共同完成PDCA-FTA；對于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點(diǎn)的有效性；在顧客的支持下走訪維修站；顧客來訪時(shí)做好組織接待工作；編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)；對現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

供應(yīng)商管理：參與供應(yīng)商(包括外協(xié)件)的評審，確保原材料、外協(xié)件的質(zhì)量。

培訓(xùn)與發(fā)展：做好質(zhì)量體系及新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的能力。