、負(fù)責(zé)商品出售后，解答消費(fèi)者的問(wèn)題；

2、明確消費(fèi)者的需求，并對(duì)用戶的使用效果進(jìn)行跟蹤；

3、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能的建議，整理后向上級(jí)反饋；

4、掌握了解所出售的產(chǎn)品特性，針對(duì)性地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品使用等技術(shù)方面的指導(dǎo)；

5、定期整理和分析售后服務(wù)過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為公司優(yōu)化產(chǎn)品提供參考依據(jù)；