崗位職責(zé):
1. 通過(guò)公司提供的新媒體平臺(tái)賬號(hào),負(fù)責(zé)維護(hù)賬號(hào)評(píng)論區(qū)引導(dǎo),私信留言;
2. 了解粉絲意向,統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)信息,錄入系統(tǒng),對(duì)接給銷售團(tuán)隊(duì);
3. 通過(guò)電話等方式,與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),并解答客戶相關(guān)問(wèn)題。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì);
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人,能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。