崗位職責(zé):
1.日常運營工作?:負(fù)責(zé)小程序的日常運營,包括頁面上傳、商品管理、庫存管理、客服管理、營銷活動策劃與執(zhí)行等。具體任務(wù)可能涉及商品上架、庫存監(jiān)控、用戶資料管理、活動策劃與執(zhí)行等?
2. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化?:定期監(jiān)控小程序的各項數(shù)據(jù)指標(biāo),如訪問量、留存率、轉(zhuǎn)化率等,通過數(shù)據(jù)分析找出用戶活躍度低或流失嚴(yán)重的原因,并及時調(diào)整運營策略。此外,還需要收集、分析相關(guān)運營數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化小程序的用戶體驗?
3. 用戶運營?:構(gòu)建用戶畫像,收集用戶反饋,維護用戶關(guān)系。具體工作包括用戶畫像構(gòu)建、用戶反饋收集、用戶關(guān)系維護等,以提升用戶的忠誠度和滿意度?
4. 內(nèi)容運營?:負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃與制作,保持內(nèi)容的新鮮度和時效性。根據(jù)用戶需求和行業(yè)特點,策劃并制作優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)的內(nèi)容,包括文字、圖片、視頻等多媒體形式,以吸引用戶的關(guān)注?
5. 活動運營?:策劃并執(zhí)行各類線上、線下活動,提升用戶的活躍度和參與度。活動策劃需要結(jié)合節(jié)假日、社會熱點等因素,通過社交媒體、公眾號等渠道進(jìn)行預(yù)熱和宣傳?
6. 推廣運營?:拓展多種推廣渠道,如微信群、朋友圈、公眾號、外部社交媒體平臺等,進(jìn)行資源共享和互推,提高曝光率和用戶粘性?
7. 市場分析與競品分析?:持續(xù)跟蹤行業(yè)趨勢,分析競品的動態(tài),了解用戶需求的變化。通過市場分析和競品分析,為小程序的定位和發(fā)展方向提供依據(jù)?
8. 技術(shù)與產(chǎn)品支持?:根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化小程序的功能和體驗,確保技術(shù)穩(wěn)定性和安全性,及時解決技術(shù)問題?
任職要求:
1.數(shù)據(jù)分析能力?:能夠通過數(shù)據(jù)收集和分析來優(yōu)化店鋪和商品的表現(xiàn)。
2. 推廣能力?:熟悉各種推廣工具如直通車、鉆展等,能夠有效提高店鋪的瀏覽量、點擊率和轉(zhuǎn)化率。
3. 溝通能力?:與美工、文案人員等協(xié)調(diào)工作,確保頁面設(shè)計和改版符合銷售需求。
4. 市場分析能力?:對市場趨勢和競爭對手有深入分析,制定有效的營銷策略。
5. 執(zhí)行能力?:能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運營策略,并具體執(zhí)行營銷方案。
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