崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服熱線管理,安排,分配人員并解決突發(fā)狀況;
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要負(fù)責(zé)與各個航司對接相關(guān)問題;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需要實時與日本相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通處理相關(guān)問題;
4.數(shù)據(jù)收集整理,提供數(shù)據(jù)分析報告;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷
2.有OTA行業(yè)呼叫中心客服管理經(jīng)驗;
3.熟練掌握英/日/韓至少一種語言優(yōu)先;
4.熟練掌握辦公軟件,能準(zhǔn)確高效處理數(shù)據(jù),具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
5.管理能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),機(jī)敏,應(yīng)變能力強(qiáng),有較強(qiáng)的表達(dá)能力;