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朝九晚六丨商家咨詢一線員工(國語客服崗)

5000-6000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售后客服電話客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé) 1.通過在線、熱線或郵件等方式解答和指導(dǎo)商家在國際站平臺賬號中的各類操作問題(開店、貨品上架、報關(guān)、物流等),并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案; 2. 獨(dú)立受理類業(yè)務(wù)解答,準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù),描述清楚客戶所反饋的問題,跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果; 3.挖掘客戶的聲音和訴求,針對對一些異常的問題能夠進(jìn)行及時地升級反饋。
基本要求 1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備良好的服務(wù)意識,普通話標(biāo)準(zhǔn),有基礎(chǔ)英文理解能力; 2.跨境電商平臺、外貿(mào)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;普通話標(biāo)準(zhǔn); 3.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件;電腦鍵盤打字速度55字/分以上(在線客服); 4.具備良好的傾聽能力,在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r,能有效聽懂客戶講述的問題,理性分析和判斷對方的想法,有效管理溝通節(jié)奏;積極樂觀,保持良好的心態(tài),具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力。 5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力,能夠在指導(dǎo)和要求下進(jìn)行學(xué)習(xí),善于總結(jié)自己所掌握的知識和經(jīng)驗(yàn),并主動分享。
薪酬 4050,其中1k屬于績效(保底2個月),績效屬于多勞多得,可以超額領(lǐng)取,入職即購買五險一金 工作時間:9-18,排休雙休
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工作地點(diǎn)

佛山禪城區(qū)綠島湖智薈-B2座6樓

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州盛華信息有限公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)棠新西街67號天龍大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

賴女士/招聘專員

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公司Logo廣東鈺順數(shù)字科技有限公司
鈺順集團(tuán)成立于2016年,是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省市,擁有200多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),累計(jì)服務(wù)客戶超過10000家企業(yè),解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè),是中國人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一,獲得廣大客戶認(rèn)可。
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